Политика за приватност

Последно ажурирање: Март 2026

1. Општи информации

а) Вовед

Ви благодариме за интересот за нашата веб-страница и услугите што ги нудиме.

Ние сериозно ја сфаќаме заштитата на вашите лични податоци. Оваа политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме и штитиме вашите лични податоци во согласност со важечките закони за заштита на податоци, вклучително и принципите на Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR), каде што е применливо.

б) Контролор на податоци

Контролор на личните податоци е:

Hotel Nova Riviera
Кеј Македонија бр. 4
6000 Охрид, Северна Македонија
Телефон: +389 46 209 900
Е-пошта: hotelnovariviera@gmail.com / contact@novariviera.com.mk

2. Лични податоци кои ги собираме

Ние собираме и обработуваме лични податоци само кога доброволно ни ги доставувате.

Ова може да вклучува:

• Име и презиме
• Е-пошта адреса
• Телефонски број
• Детали за резервација (датуми на престој, број на гости, тип на соба)
• Содржина на порака (преку контакт форма или е-пошта)

3. Цел на обработка на податоците

Вашите лични податоци ги обработуваме за следните цели:

• Одговор на прашања и комуникација
• Обработка и управување со резервации
• Исполнување на договорни обврски поврзани со вашата резервација
• Исполнување на законски обврски (сметководство и евиденција)

4. Обработка на плаќања

Плаќањата се обработуваат безбедно преку системот на Halkbank AD Skopje (Bankart).

Сите податоци за плаќање (како број на картичка) се внесуваат директно на безбедна страница обезбедена од платежниот провајдер.

Hotel Nova Riviera нема пристап до, ниту ги чува податоците од вашата платежна картичка.

5. Чување на податоци

Вашите лични податоци се чуваат само онолку долго колку што е потребно:

• За исполнување на целите наведени во оваа политика
• За исполнување на законските обврски

По истекот на овој период, податоците ќе бидат избришани или анонимизирани.

6. Споделување на податоци

Ние не ги продаваме ниту споделуваме вашите лични податоци со трети лица, освен кога е неопходно:

• Со платежни провајдери (на пр. Halkbank AD Skopje) за обработка на плаќања
• Кога тоа е барано со закон

7. Колачиња и следење

Нашата веб-страница не користи колачиња, аналитички алатки или технологии за следење кои собираат лични податоци.

8. Ваши права

Како субјект на податоци, имате право да:

• Побарате пристап до вашите лични податоци
• Побарате исправка или бришење
• Побарате ограничување на обработката
• Се спротивставите на обработката
• Побарате пренос на податоците
• Ја повлечете согласноста во било кое време (каде што е применливо)

За остварување на вашите права, контактирајте нè.

9. Жалби

Доколку сметате дека вашите права се повредени, имате право да поднесете жалба до надлежниот орган:

Агенција за заштита на лични податоци
Веб-страница: https://dzlp.mk

10. Контакт

За прашања поврзани со оваа политика или вашите податоци:

Е-пошта: hotelnovariviera@gmail.com / contact@novariviera.com.mk
 Телефон: +389 46 209 900