Хотел Нова Ривиера: одморот што започнува пред пристигнувањето

Одморот не започнува кога ќе влезете во собата. Започнува многу порано — во моментот кога седнувате пред екранот и се обидувате да резервирате. И токму тука, во тие неколку минути, се одлучува дали првиот впечаток ќе биде леснотија или нервоза.

Во Хотел Нова Ривиера во Охрид таа фаза е сфатена сериозно. Наместо телефонски повици во работно време и чекање на одговор по е-пошта, гостите денес можат да го средат речиси сè — сами, онлајн, во моментот кога им одговара.

Резервација на соба без посредник

Пребарувањето на слободни термини и резервацијата се прават директно на сајтот на хотелот. Внесувате датуми и број на гости, ја гледате достапноста и резервирате. Без преписка, без чекање потврда следниот ден.

Билети за настани, онлајн

Хотелот редовно организира настани — од новогодишните прослави до музички вечери. Билетите се купуваат онлајн, во истиот чекор во кој ја гледате програмата. Местото е ваше во моментот на плаќање, не во моментот кога некој ќе ви одговори.

Маса во ресторанот и лоби барот

Резервацијата на маса е онлајн формулар од неколку полиња. Корисно особено во сезона, кога ресторанот е полн, а вие сакате да знаете дека местото ве чека.

Дигитално мени

Менито е достапно на телефон, во секое време. Може да се разгледа пред да се дојде — што е практично за гости со посебни барања во исхраната или едноставно за оние што сакаат да знаат што ги чека.

Спа термин кога вам ви одговара

Третманите во спа центарот се закажуваат онлајн. Ги гледате слободните термини и го бирате оној што ви одговара, наместо да проверувате на рецепција и да се враќате повторно.

Преглед на сопствената резервација

Еднаш резервирано, деталите остануваат достапни. Датуми, тип на соба, што е вклучено — сè на едно место, без барање на стар е-мејл.

Директен чат со рецепцијата

Гостите со активна резервација можат да пишуваат директно до рецепцијата. Прашање за часот на пристигнување, за паркинг, за нешто што се заборавило — одговорот доаѓа во разговор, не во нова преписка.

Технологијата зад кулисите

Сето ова не се одделни алатки залепени една до друга. Зад нив стои KIMISUITE — интегрирана платформа за управување со хотелски и угостителски услуги, која резервациите, настаните, менијата и комуникацијата ги држи во еден систем.

За гостите тоа значи едно: податоците не се губат меѓу системи, а она што го направиле онлајн е веќе познато кога ќе пристигнат.

Помалку чекање, повеќе одмор

Крајната цел не е технологијата сама по себе. Целта е гостинот да помине помалку време во организирање, а повеќе во она поради што дошол — езерото, храната, мирот.

Резервирај соба Погледни ги понудите Контакт