Oct 23, 2026
Hotel-Neuigkeiten
Der Urlaub beginnt nicht, wenn Sie das Zimmer betreten. Er beginnt viel früher — in dem Moment, in dem Sie sich vor den Bildschirm setzen und buchen möchten. Und genau in diesen wenigen Minuten entscheidet sich, ob der erste Eindruck Leichtigkeit oder Ärger ist.
Im Hotel Nova Riviera in Ohrid wird diese Phase ernst genommen. Statt Telefonaten zu Bürozeiten und Warten auf eine E-Mail-Antwort können Gäste heute fast alles selbst erledigen — online, zu dem Zeitpunkt, der ihnen passt.
Zimmerbuchung ohne Umweg
Die Suche nach freien Terminen und die Reservierung erfolgen direkt auf der Website des Hotels. Sie geben Daten und Gästezahl ein, sehen die Verfügbarkeit und buchen. Kein Schriftwechsel, kein Warten auf eine Bestätigung am nächsten Tag.
Veranstaltungstickets, online
Das Hotel richtet regelmäßig Veranstaltungen aus — von den Silvesterfeiern bis zu Musikabenden. Die Tickets werden online gekauft, im selben Schritt, in dem Sie das Programm ansehen. Der Platz gehört Ihnen in dem Moment, in dem Sie bezahlen, nicht erst, wenn sich jemand zurückmeldet.
Ein Tisch im Restaurant und in der Lobby-Bar
Die Tischreservierung ist ein Online-Formular mit wenigen Feldern. Das ist vor allem in der Saison nützlich, wenn das Restaurant voll ist und Sie wissen möchten, dass Ihr Tisch bereitsteht.
Digitale Speisekarte
Die Karte ist jederzeit auf dem Telefon verfügbar. Sie lässt sich schon vor der Ankunft durchsehen — praktisch für Gäste mit besonderen Ernährungswünschen oder einfach für alle, die gern wissen, was sie erwartet.
Spa-Termin, wann es Ihnen passt
Behandlungen im Spa-Bereich werden online gebucht. Sie sehen die freien Termine und wählen den passenden, statt an der Rezeption nachzufragen und später noch einmal zu kommen.
Zugriff auf die eigene Reservierung
Einmal gebucht, bleiben die Details abrufbar. Termine, Zimmertyp, enthaltene Leistungen — alles an einem Ort, ohne eine alte E-Mail zu suchen.
Direkter Chat mit der Rezeption
Gäste mit einer aktiven Reservierung können direkt an die Rezeption schreiben. Eine Frage zur Ankunftszeit, zum Parkplatz, zu etwas Vergessenem — die Antwort kommt im Gespräch, nicht in einem neuen Mailverlauf.
Die Technik dahinter
All das sind keine einzelnen, aneinandergeklebten Werkzeuge. Dahinter steht KIMISUITE — eine integrierte Plattform für die Verwaltung von Hotel- und Gastronomiedienstleistungen, die Reservierungen, Veranstaltungen, Speisekarten und Kommunikation in einem System hält.
Für die Gäste bedeutet das vor allem eines: Daten gehen nicht zwischen Systemen verloren, und was online erledigt wurde, ist bei der Ankunft bereits bekannt.
Weniger Warten, mehr Urlaub
Es geht nicht um die Technik an sich. Es geht darum, dass Gäste weniger Zeit mit Organisieren verbringen und mehr mit dem, weswegen sie gekommen sind — dem See, dem Essen, der Ruhe.
